ტონი შეი

მოკლედ

• ტონი შეი (Tony Hsieh) ამერიკელი მეწარმე და ინვესტორი იყო.
• 24 წლის ასაკში თავისი პირველი კომპანია, LinkExchange, Microsoft-ს მიჰყიდა.
• ონლაინ ფეხსაცმლის მაღაზია Zappos მომხმარებლის მომსახურების სიმბოლოდ აქცია.
• 2009 წელს Amazon-მა Zappos დაახლოებით 1,2 მილიარდი დოლარის ღირებულების გარიგებით იყიდა.

პირველი წარმატება

შეი ტაივანელი ემიგრანტების ოჯახში გაიზარდა და ბავშვობიდანვე პატარა ბიზნესებს იწყებდა. ჰარვარდში კომპიუტერული მეცნიერება ისწავლა. 1996 წელს მეგობართან ერთად დააარსა LinkExchange — სარეკლამო ქსელი ვებგვერდებისთვის, რომელიც ორ წელიწადში ბილ გეითსის Microsoft-მა იყიდა.

Zappos

1999 წელს შეიმ ინვესტიცია ჩადო ახალ სტარტაპში, რომელიც ფეხსაცმელს ინტერნეტით ყიდდა, და მალე მისი ხელმძღვანელი გახდა. იმ დროს ბევრი ფიქრობდა, რომ ადამიანები ფეხსაცმელს მოსინჯვის გარეშე არ იყიდდნენ. Zappos-მა ეს პრობლემა უფასო მიწოდებით და დაბრუნებით, ასევე გამორჩეული მომსახურებით გადაჭრა. 2009 წელს ჯეფ ბეზოსის Amazon-მა Zappos იყიდა, თუმცა შეის კომპანიის დამოუკიდებლად მართვის საშუალება მისცა.

შეიმ ლას-ვეგასის ცენტრის განვითარებაში დიდი თანხა ჩადო. 2020 წელს Zappos-ის ხელმძღვანელობა დატოვა და იმავე წელს, 46 წლის ასაკში, ხანძრის შედეგად მიღებული დაზიანებებით გარდაიცვალა.

რა ვისწავლოთ შეისგან

• მომსახურება შეიძლება თხრილი იყოს. ერთგული მომხმარებლები კომპანიას უფრო ძლიერს ხდიან — ნახე კონკურენტული თხრილი.
• ზრდას ხარჯი აქვს. უფასო მიწოდება და დაბრუნება ძვირია; შეაფასე, როგორ მოქმედებს ის მოგებაზე — ნახე მთლიანი მარჟა.
• დიდი კომპანიის ნაწილად ყოფნაც შეიძლება წარმატება იყოს. შეძენილი კომპანია დიდი მშობლის რესურსებით უფრო სწრაფად იზრდება — ნახე შერწყმა და შესყიდვა.